Video 4: Mobile Banking

Mit der Mobile-Banking-App können Sie viele Bankgeschäfte bequem von zu Hause oder unterwegs erledigen. Sie müssen dafür nicht mehr zur Bankfiliale oder an den Computer gehen.

Wichtig: Jede Bank hat ihre eigene App. Daher können einzelne Menüs oder Symbole unterschiedlich aussehen. Die wichtigsten Funktionen sind jedoch bei fast allen Banken ähnlich. Auch hier handelt es sich um eine externe App, die Sie zuerst herunterladen müssen. Laden Sie die App von der Bank herunter, bei der Sie ein Konto haben. Nach dem Herunterladen müssen Sie zunächst einige Fragen beantworten, durch die Sie aber Schritt für Schritt durch die Einrichtung geführt werden. Bei Unsicherheiten fragen Sie eine vertraute Person oder Ihre Bank.

Beim Öffnen der App müssen Sie sich anmelden. Je nach Bank kann dies mit Face ID (Gesichtserkennung), Fingerabdruck, einem persönlichen Code oder einer Kombination dieser Methoden geschehen. Geben Sie Ihren Code niemals an andere Personen weiter.

Nach der Anmeldung gelangen Sie zur Übersicht. Dort sehen Sie in der Regel Ihren aktuellen Kontostand sowie gegebenenfalls Ihre Kreditkarte oder Ihr Sparkonto. Wenn Sie auf Ihr Konto tippen, sehen Sie Ihre letzten Ein- und Auszahlungen.

Viele Banken stellen Kontoauszüge direkt in ihrer App zur Verfügung. Unter einem Menüpunkt wie „Dokumente”, „Kontoauszüge” oder „E-Dokumente” können Sie frühere Kontoauszüge ansehen oder herunterladen.

Wenn Sie Geld auf ein anderes Konto überweisen möchten, tippen Sie auf „Zahlung”, „Überweisung” oder „Neue Zahlung”. Geben Sie anschliessend den Namen des Empfängers, die IBAN und den Betrag ein. Wenn nötig, können Sie auch eine Mitteilung hinzufügen. Bestätigen Sie anschliessend die Zahlung.

In der Schweiz erhalten viele Rechnungen einen QR-Code. Diese können per Banking-App einfach bezahlt werden. Tippen Sie dazu auf „QR-Code scannen” oder „Scan & Upload” (in der Regel unter „Zahlungen”), um die Kamera zu öffnen. Richten Sie die Kamera nun auf den QR-Code. Die Banking-App übernimmt automatisch den Empfänger, die IBAN, den Betrag und den Verwendungszweck. Vor dem Absenden verlangen einige Banken noch eine Sicherheitsbestätigung. Zum Beispiel Face ID, Fingerabdruck oder Gerätecode.

Um jeden Monat eine Rechnung zu bezahlen, können Sie einen Dauerauftrag einrichten. Dies ist in der Regel unter „Zahlungen” > „Daueraufträge” möglich. Die Zahlung erfolgt dann automatisch zum gewünschten Datum. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Verwenden Sie ein starkes Passwort und geben Sie Ihre Passwörter, Sicherheitscodes usw. niemals weiter.

Manchmal versuchen Betrüger, sich als Bank auszugeben. Sie erhalten eine Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, Ihr Passwort einzugeben, eine Zahlung zu bestätigen oder einen Sicherheitscode weiterzugeben.

Merken Sie sich auch hier wieder den wichtigen Satz: Eine seriöse Bank wird Sie niemals telefonisch oder per E-Mail nach Ihrem Passwort, Sicherheitscode oder TAN fragen.

Sie sollten bemerken, wenn eine Zahlung durchgeführt wird, die Sie nicht selbst veranlasst haben. Kontaktieren Sie in diesem Fall sofort Ihre Bank und lassen Sie Ihr Konto oder Ihre Karte gegebenenfalls sperren. Sie können auch Ihr Passwort ändern. Am besten ist es jedoch, wenn Sie den Vorfall so früh wie möglich Ihrer Bank melden.